常见问题
问:手机使用PORTAL认证时,出现登陆页面全是英文,认证页面无法登陆如何处理?

答:您可以在手机的IE设置中的高级设置当中,找到启用JavaScript功能项,并将此功能勾选上,勾选之后重新打开IE再次认证即可登陆成功。


问:请问我的路由器型号是NS4100,如何限制内网每台机器的流量?

答:请在“QOS配置”下面的“智能流控”,根据您的线路实际带宽进行填写即可,详细配置说明请参考说明书操作。


问:电信网通双线路接入的时候,客户机的dns应该怎么设置?
答:客户机建议填一个电信的DNS(主),一个网通的DNS(备)。
Windows使用主备DNS方式如下:
1、第一次查询域名,向两个DNS均作查询,使用第一个返回(快)的IP地址。
2、然后继续使用快的DNS服务器,不管该DNS是主还是备的,除非该DNS发生故障。
3、已经解析的域名会被Cache下来,在有效期内不再向DNS解析。


问:路由器系统登陆密码丢失该怎么办?

答:正常状态下,按下RST按钮1秒钟后释放,就会恢复默认设置,但要注意的是,您的所有配置都需要重新配置。


问:我用的是NS3600路由器,请问我该如何升级软件版本?

答:请到NETMOON网月网站下载对应版本最新的升级程序或者联系技术支持人员获取升级程序,下载和升级前请关闭电脑防病毒软件;升级请在WinNT、Win2000、Win95/98操作系统下进行,通过浏览器连接需要升级的路由器;在路由器“系统设置”下面“固件升级”界面中,点击的“浏览文件”按钮选中升级程序,然后按“开始升级”按钮,升级成功后在WEB窗口上会出现升级成功提示,手动重新启动路由器后,新版本软件将生效。


问:升级失败应该如何处理?

答:关掉开关,然后将PC单独连接到LAN口,按住RST按钮,打开开关,等待6秒后,释放RST按钮,尝试在地址栏输入192.168.0.1,按照提示进行重新升级。(如有不明之处,请参考用户手册,或向网月科技技术支持人员咨询)


问:路由器指示灯不亮,该如何处理?

答:确认电源是否连接正确,并且开关处于开启状态。


问:路由器设置正确,且和ISP的连接也属正常,为什么部分客户机仍然无法上网?

答:请检查您的客户机网线连接是否正确,如确认网线正确连接,请检查客户机的TCP/IP参数是否设置正确,如IP地址、网关和DNS服务器地址是否正确。注意:网关一定要设置为路由器内网口的地址。


问:如何知道计算机的IP地址及网看MAC地址?

答:在WINDOWS NT/2000/XP/2003系统中,请在开始--运行中输入CMD,回车,启动命令提示符窗口,然后在命令提示符下键入 IPConfig /All,便可得到相应机器的IP地址及MAC地址。


问:为什么可以Ping通路由却无法进入路由器管理界面?

答:路由器的LAN口IP地址是否已经更改,管理端口号是否更改?如已经更改,例如: LAN口的IP地址为192.168.0.1,管理端口为81。在浏览器键入 http://192.168.0.1:81 即可登陆路由器管理界面。如不清楚,请将路由器硬件恢复出厂设置,再按出厂IP进行登录,注意查看电脑IP地址是否和路由器LAN口同一网段。


网月网吧无线认证系统用户常见问题FAQ

1、网月NC系列无线综合网关是否能与其他品牌AP搭配使用实现认证功能?

答:不能,如果NC系列无线综合网关与其他品牌AP搭配,将会出现无法认证直接可以连接到网络。 

2、网月NC系列无线综合网关中的PORTAL认证功能是否与正常路由中的WEB认证相同?

答:不同,PORTAL认证功能只针对无线用户,有线用户不会进行认证(电脑接NC综合网关的LAN口),WEB认证是针对所有有线及无线用户都会启用认证。 

3、NC系列无线综合网关通常需要设置几个IP地址?

答:通常需要设置两个IP地址,第一个为正常的LAN口地址,作用是做DHCP的网关及PORTAL认证认证地址之用。第二个一般是192.168.170.X段的地址,作用是给AP分配IP地址及PORTAL认证服务地址之用。

4、NC系列无线综合网关中的AP管理---AP模板--portal认证的服务地址和认证地址怎么填写?

答:PORTAL认证的服务地址填写NC综合网关的第二个lan口地址(与AP同网段的那个lan口ip地址),认证地址填写NC综合网关的第一个lan口地址(与dhcp同网段的那个lan口ip地址)。 

5、如何使用扫描二维码功能?

答:首先您需要连接到NC无线综合网关或NP无线AP所发射的无线信号(SSID)中,连接之后,再扫描在客户端软件上生成的二维码,方能实现不需认证直接连接到无线网络。 

6、扫描二维码之后用户是否能看到PORTAL认证中设置的自定义宣传信息或宣传图片等?

答:不能,二维码的作用是简化用户的操作步骤,所以不会弹出认证页面,但您可以通过PORTAL认证服务配置功能中的跳转地址来实现让用户自动跳转到您指定的页面。

7、网月NC系列无线综合网关开启portal认证后,无线设备连上无线后不弹出认证界面,如何解决?

答:检查综合网关外网是否配置,确保可以正常上网。如果联网正常,请检查dhcp配置中的dns是否配置正确,确保可以正常解析域名。 

8、在配置网吧无线网络注册系统时,如果产生请确认服务IP和端口是否正确的错误提该如何检查?

答:请首先检查服务ip和端口是否正确,主要是服务ip,如果都正确,请检查NC系列无线综合网关中的poratl功能是否启用,如果认证功能不开启,也将无法正常连接服务。 

9、无线设备(手机或者笔记本)连接到无线网络中,但是获取不到ip地址如何解决?

首先检查无线综合网关dhcp功能是否配置,并核实dhcp地址池是否还有可用ip可供分配,并适当调整dhcp地址池ip数量。 

10、网吧老板在连入网吧wifi后不想每次都进行认证怎么办?

可以将老板的上网设备的mac地址添加到portal认证中的例外mac里,当该设备在网吧网络中使用时就不需要每次都进行认证了 。

11、为何在网月NC系列无线综合网关中启用了portal认证功能,手机连上NP系列无线AP所提供的wifi信号后却不用认证就可以上网?

答:使用portal认证功能,需要在2个地方配置相关参数,首先需要启用portal服务,然后在AP模板里勾选portal认证功能,并设置相关参数。 

12、使用网月NC系列无线综合网关来统一管理所有ap时,如何可以自定义设置每个ap的ip地址,而不是随机的由综合网关来分配ip?

答:首先登录每台ap,在管理模式里填写ac的ip地址,然后在网络配置中配置自己想要设置的ip地址。(该ip需要与ac同段)

13、无线认证客户端中的服务地址与认证地址如何填写?

答:如果NC无线综合网关做为二级路由使用,服务地址填写综合网关的WAN口地址即可,认证地址填写综合网关的LAN口地址。




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